سياسة الخصوصية

تدير شركة عالم المعادن هذا المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق متميزة لعملائنا ("الخدمات").

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدامك للخدمات، أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وهذه السياسة، تكون أحكام سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على سياسة الخصوصية وفهمت كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

يقصد بالمعلومات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل المعلومات التي تم إخفاء هويتها أو جمعها بصورة مجهولة بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص. قد نقوم بجمع أو معالجة المعلومات التالية:

• معلومات التواصل: الاسم، العنوان، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، بيانات الدفع، تفاصيل المعاملات، تأكيدات الدفع.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها، المنتجات المضافة إلى السلة، قائمة المفضلة، المشتريات، المرتجعات، الاستبدال، الإلغاء، سجل الطلبات السابقة.
• المراسلات: أي معلومات ترسلها إلينا عند التواصل مع خدمة العملاء أو عبر البريد الإلكتروني.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نوع المتصفح، عنوان IP، معلومات الشبكة، المعرفات الفريدة للجهاز.
• معلومات الاستخدام: كيفية استخدامك للموقع، الصفحات التي تزورها، مدة التصفح، طريقة تفاعلك مع الخدمات.

مصادر جمع المعلومات

قد نجمع معلوماتك الشخصية من خلال:

• المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
• المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً أثناء استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.
• شركائنا أو أطراف خارجية أخرى وفقاً للقانون.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات مثل شركات الدفع الإلكتروني، شركات الشحن، خدمات الاستضافة، خدمات التحليلات، والدعم الفني.
• مع شركائنا التسويقيين لتقديم الإعلانات المخصصة.
• عند موافقتك على مشاركة البيانات مع طرف ثالث.
• مع الشركات التابعة لنا.
• عند الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة.
• إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نملكها أو نديرها. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الموجود في تلك المواقع. ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية عن الأطفال. وفي حال علمنا بجمع معلومات لطفل بصورة غير مقصودة، فسيتم حذفها فوراً.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ويتم الاحتفاظ بالمعلومات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات.

حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها في بلد إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول إلى بياناتك.
• حق طلب حذف بياناتك.
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حق نقل البيانات.
• حق الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
• حق إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا.

عدم التمييز والشكاوى ونقل البيانات

لن نقوم بالتمييز ضد أي مستخدم بسبب ممارسته لحقوقه المتعلقة بحماية البيانات. إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها، مع الالتزام بالضمانات القانونية المناسبة لحماية البيانات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتتوافق مع التغييرات القانونية أو التشغيلية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.